本課程以『設計思考』為主要的方法論，透過以人（使用者）為需求的基礎，為各種議題尋求創新解決方案，並創造更多的可能性。本章將繼續更深入了解『設計思考』方法，並以『田野調查』、『深入訪談』、『問卷調查』等，深入了解目標對象及設計議題，進而提出更好的設計方案，改善現有問題，提出解決問題的設計。
設計思考（Design Thinking）是一個以人為本的解決問題方法論，透過從人的需求出發，為各種議題尋求創新解決方案，並創造更多的可能性。藉由觀察、訪談、…等工具了解研究對象的生活脈絡、社會脈絡、與文化脈絡，獲得對研究問題的深層理解，在此深層理解的基礎上，進行產品/服務的構思與設計，讓研究對象有感。設計思考是一個創意解難的過程，透過運用設計思考工具中的的元素，例如同理心、實驗等，以達致一個創新的解決方案。透過採用設計思考所作出的決定，是基於潛在客戶真正希望得到的事物，而非只基於歷史數據; 或是基於證據而非透過直覺而作出的帶有風險的決定。
本方法的創始者為美國知名設計公司IDEO 創辦人—David Kelley，在擔任史丹佛大學設計學院院長時，把過去從設計角度思考解決問題的經驗，萃取成一門碩士學程，建立起「設計思考」的學術地位。而 IDEO 的執行長 Tim Brown 也曾在哈佛商業評論提出最初衷的定義：｢設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。｣
史丹福d-school 將設計思考的執行步驟分為五個步驟，分別是同理心(empathize)、定義問題(define)、創意發想(ideate)、製作原型(prototype)、測試驗證(test)，如下圖所示：
VIDEO
來自文化人類學、考古學的基本研究方法論，即「直接觀察法」的實踐與應用，也是研究工作開展之前，為了取得第一手原始資料的前置步驟。所有實地參與現場的調查研究工作，都可稱為「田野研究」或「田野調查」。
田野調查，不是真的進入田地野外，而是泛指走出書桌前，到真實的生活場域中參與觀察研究對象，這個場域及對象，就被稱為「田野地」。如今，田野調查方法已經從學術研究領域，向外延伸到藝術創作、節目製作、劇本撰寫，成為各種取材報導、深度訪問時必備的技能。
該怎麼做，才能打造得以永續發展的地方營造呢？該怎麼做，才能避免社區營造流於曇花一現，而能綿延不絕呢？永續發展的區域營造是長期性，並非依賴單一的組織或領導者，而是以當地居民為主體進行區域的活化。這樣的地方營造並非只是為了特定族群，而是服務「全體居民」，以實現「不拋下任何一人」的永續美好生活。
「有機評選茶」長什麼樣子？顛覆想像的一場評選
和農友一起腦力激盪！概念先擴散再收納
環境指標融入包裝，樹蛙剪影更直覺
身為環境指標的翡翠樹蛙，這次也接下了有機茶評級的重責大任！
本單元請大家針對以下報導案例思考，什麼樣的議題及展現是會被看到及讓人感興趣的？
從自身立足的土地出發，發掘報導具設計美學、獨特風格與善意理念的人事物。透過生活裡有趣、有用、有意義的大小設計事，包括空間、建築、飲食、物件、展覽、活動、旅行、藝術、音樂、影像⋯⋯，Shopping Design 與你一起看見設計、體驗設計、享受設計，選擇自己的理想生活，活出屬於自己的生活風格。
關注領域 設計生活、風格經濟、文化創新
研究議題，更能準確地尋找主題、確認調查目的、找到目標對象、更能思考要從議題中，提出哪些設計方案，來進行議題的認識與想法表達。
選定一篇報導主題，在組內進行討論，以激盪出針對議題的更多想法
被挑選報導的原因？你喜歡這個議題嗎？他會激起你的興趣嗎（參與、購買、行動）？
這個議題與SDGs的關聯？
在展開這個議題的調查前，你要進行哪些行前規劃？
在此議題中，你覺得需要訪談哪些人？
若要設定問卷調查，你要設定的目標對象？主要問題有哪些？想要得到的答案？
針對此議題，你會想用何種設計表達？想要做出哪些項目？目的是什麼？
你覺得可以延伸思考的議題還有哪些？請提出你的看法
討論完之後，你有針對製作議題有更深刻的想法嗎？
有關質化研究半結構深度訪談 (semi-structured in-depth interview) 訪談大綱的擬定，基本的原則就是以非常審慎的態度擬定出一個「非常不審慎」的訪談大綱。之所以會說非常不審慎，其實是要很審慎地非常不審慎，換句話說，就是要以最嚴謹的態度來保留並賦予訪談大綱所需要的彈性與創意。為什麼？不是應該對每一個人都問以完全相同的問題嗎？事實上這是不可能的，其實也不應該。
訪談就是理解對方與理解需求的過程。一場好的訪談要從清楚的目標開始，這樣才能依照我們想要達成的目的來設計相對應的『訪談流程』、『訪綱題目』；而在訪談結束後，也才有辦法依據目標跟搜集而來的資料作出下一步。
在製作訪綱前，請尋找出這個議題的專家、學者、居民，篩選出受訪者進行邀約，釐清問題、整理清楚需要了解的內容進行訪談，以準確地得到想了解的內容，以釐清問題與需求。
訪談前
確認訪談目的＆假設、設立目標、定義產出
討論訪談策略、想要得到的資訊、想要營造的氛圍
設計訪談流程、時間分配、所需資源
擬定訪綱與問題，並視需求根據不同受訪者來調整訪綱題目與順序
尋找並篩選出適合的受訪者
決定團隊中的訪談分工
訪談中
讓受訪者清楚知道這場訪談的目的、他該有怎樣的期待
隨時依照現場氣氛、問答的狀況調整流程與題目順序與內容
不離題，圍繞我們的訪談目的與核心主軸來進行整場對話
訪談後
整理資料、釐清問題與需求
確認下一步 Action Items
檢視與改善訪談流程
『設計』計畫與調查的『深度訪談』與『問卷』設計
是基於『設計』的立場與原則下所做的計畫與調查
確定『設計』的方向、載體、方法與議題內容
因此無論是『訪談』或『問卷』，都需要回歸設計的部分
問專業問題時，請務必回歸到，被放在設計推廣內容物的內容，可能有以下項目
關於主題的緣由、歷史、技術、困難...等等
在設計議題上亟需被推廣與被看到的部分是哪些？
希望被釐清的觀念與推廣的議題
在設計內容與推廣議題上迷思與疑問，請專家確認。
會放在設計內容上的內容與議題
此議題的受眾或目標對象主要是？
務必要有設計內容的意見提問
期待的推廣設計項目有哪些？哪些推廣項目最適合此議題？
哪方面的設計風格是最適合此主題？
有哪些可提供的設計規劃想法？
設計完成後，是否可持續諮詢？
問卷：市場調查中，應有事先準備好的詢問提綱或調查表作為調查依據。問卷設計：根據調查目的和要求，將所需調查問題具體化，使研究者順利獲取必要的資訊，便於統計分析的一種手段。
承上所述，同樣基於設計的原則下設計的『問卷調查』，一樣需要以設計規劃方向之目標來設定問題
『設計』計畫與調查的『問卷』設計，，通常問卷分為三部分
受訪者基本資料
針對主題之認知問題（釐清目標與問題）
設計建議與方向之問題，如：『標誌( LOGO)設計樣式』與『視覺風格表現形式』、『表現形式、推廣載體』
實施方便，提高精確度
可將所有問題都列於問卷中，也提供現有的答案讓訪者選擇。
完善的問卷能提高精確度，減少回答誤差。
易於對資料進行統計處理和量化分析
問卷列出被選答案，便於用手工或電腦總整資料。
能將人們的質化認識轉為量化資料。
節省調查時間，提高調查效率
問卷中調查目的和內容有完整的說明與編排，無須再向受訪者詳細說明。
由易入難、由淺入深
問項安排的原則為由易入難、由淺入深。
問卷之安排宜將較易回答的行為或事實問項擺在前面，較難回答的態度性問項擺在中間，而牽涉敏感性或隱私權的個人資料擺在最後。
按時間順序排列可以讓受查者由最近的行為或態度慢慢回想到從前之行為或態度。
依問卷主題歸為數大類，明確地指出各大類所欲收集之資料類別。
問卷之中應盡量避免跳題。
