Ｑ：如何線上訂購？ Ａ：挑選喜歡的甜點→加入購物車→填寫結帳及取貨資訊→結帳付款 確認收到款項後，就會為你安排製作與出貨了～

Ｑ：臉書也可以訂購嗎？ Ａ：也是可以哦！但是因為人員有時忙碌會漏掉訊息，建議你可以直接線上訂購或是致電於你的鄰近門市訂購，會更快速哦！

Ｑ：要怎麼付款呢？ Ａ：法米提供兩種便利的結帳方式：線上刷卡、虛擬ATM轉帳；這兩種都可以線上快速完成結帳付款，加快我們為您確認訂單的時間哦～

Ｑ：我想要線上訂，到門市付款取貨！？ Ａ：為了統一作業流程與降低頻繁溝通上的錯誤，我們一律都是先付款才能到店取貨哦！

【配送問題】 Ｑ：有哪些配送方式？ Ａ：法米與黑貓宅配合作，採低溫冷凍宅配（除千層泡芙、鮮果類不能宅配外）；提醒您，宅配因天氣、路況、配送人員等因素，運送過程中會有一定的風險，我們已加強商品包裝，並提醒宅配人員小心運送。收到商品後，請第一時間打開，確認商品狀況，

如有任何問題，請拍下商品毀損情形與外盒樣子的照片，並立即向法米與黑貓聯繫，我們會盡快為您處理。

＊法米客服專線：04-2473-1863 ＊黑貓客服：412-8888(手機請加02)

Ｑ：訂購多少錢可以宅配呢？ Ａ：法米目前沒有最低金額的限制，唯運費目前需自行負擔哦！

Ｑ：訂購後多久能收到呢？ Ａ：從你訂購當天往後推算三天即可哦！ ＊唯有一些小小限制須留意：法米每周二公休，故每週三皆無法宅配到貨。黑貓因應業務調整，週日不配送不收件，故每週日、一無法到貨。

Ｑ：可以指定到貨時間嗎？ Ａ：配合黑貓配送服務，目前僅有中午前及12:00-17:00或是不指定，無法指定準確時間到貨。

Ｑ：我想要查詢訂單進度，怎麼查？ Ａ：先登入你的會員帳號，在會員中心內可以查詢到近期的訂單資訊哦！

Ｑ：如果沒收到宅配怎麼辦？ Ａ：可以與我們聯絡，將盡速為你處理；若是遇到選擇公休日到貨，請先致電黑貓客服為您優先處理，並請留言告知我們，人員一上班會盡速為你處理！

Ｑ：我可以到門市取貨嗎？ Ａ：可以的！在線上下單完成付款後，選擇要到哪間門市取貨即可！

Ｑ：甜點可以單獨包裝嗎？ Ａ：可以，但若是宅配選擇單獨包裝，運送過程造成損壞的風險很高，故四個以上的甜點皆以禮盒式包裝，節慶蛋糕皆獨立包裝。